bu konuya 8 yanıt verildi

[Edys]

Tüketiciler Birliği

İstanbul, 27.02.2009


“Avea’dan yeni tarife: ‘HER YÖNE İŞKENCE’”

AVEA firmasının “her yöne sınırsız” tarifesi ile ilgili tüketici başvurularını değerlendiren Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Nazım Kaya, “tüketiciyi mağdur eden “her yöne sınırsız” tarifesi, tüketici için işkenceye dönüşmüştür” dedi.

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Nazım Kaya konuyla ilgili olarak şu açıklamayı yapmıştır:

Avea firması tarafından bir süredir pazarlama ve satışı yapılan “her yöne sınırsız” tarifesi ile ilgili olarak, Tüketiciler Birliği’ne yoğun tüketici başvuruları iletilmiştir.

Gelen başvurularda; diğer GSM şebekelerindeki numaralarla görüşme yapmak isteyen tüketicilerin “şebeke meşgul”, “hat yok” uyarısı ile karşılaştıkları, diğer GSM şebekelerindeki numaraları arayamadıkları ve bu tarifeden yararlanamadıkları belirtilmektedir.

Gelen başvurular üzerine ilgili firma ile yapılan görüşmelerde; “bu tarifeye beklenenden çok talep olduğu, tarifeyi satın alan tüketicilerin sayısının çokluğu nedeniyle diğer GSM şebekelerindeki numaralarla yapılan görüşmelerde sıkıntı yaşandığı” kabul edilerek, “diğer GSM firmaları ile bu konunun çözülmesine çalışıldığı” bilgisi verilmiştir.

4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Yasanın 4/A maddesi gereğince; “sağlayıcı tarafından bildirilen reklam ve ilanlarında … … nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan … eksiklikler içeren hizmetler, ayıplı hizmet olarak kabul edilir.” Yasanın bu düzenlemesine göre “her yöne sınırsız” tarifesini satın alan tüketicilerin, tarife kapsamında diğer GSM şebekelerindeki numaralar ile kesintisiz ve her an görüşme yapamamaları, Avea firmasının ayıplı hizmet sattığı anlamına gelmektedir.

Bu nedenle tüketici için “her yöne işkence” haline dönüşen ve ödediği paranın tam karşılığını alamadığı ayıplı hizmet niteliğindeki “her yöne sınırsız” tarifesi ile ilgili reklâmların tüketiciyi aldatmasının önüne geçilmesi amacıyla tarifeye ilişkin reklamların durdurulması ve para cezası verilmesi için Reklam Kuruluna, bu tarife ile ilgili gerekli denetim ve yaptırımı uygulamak üzere Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’na başvurular yapılmıştır.

Avea firması, tarifeyi satın alan ve hizmetin ayıplı olması nedeniyle tam olarak tarifeden yararlanamayan tüketiciler için 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Yasa gereğince, mağdur tüketicilere bedel indirimi yapmalı ve en kısa sürede de sağladığı hizmetteki ayıbı gidermelidir.

Firmanın bu sorumluluğunu yerine getirmemesi halinde mağdur tüketiciler için gerekli hukuki yardım Tüketiciler Birliği Başvuru Merkezi tarafından ücretsiz olarak sağlanacaktır.

Milyonlarca tüketiciyi mağdur etmesi söz konusu olan ilgili firmanın dava yağmuru ile muhatap olmaması bakımından üzerine düşen sorumluluğu en kısa sürede yerine getirmesi beklenmektedir.



Nazım Kaya

Genel Başkan

[Edys]

bu konuyla ilgili bir kaç şey söylemek istiyorum..

1. si avea her yöne sınırsız adında 55 lira diye duyuru yapıyor.. ama ötv kdv den bahsetmiyor..

2. si insanlara sınırsız demek istediğin kadar konuş demektir.. haddinden fazla arayamazsınız, gereksiz konuşma yapamazsınız demek de ne demek oluyor.. insanlar a bu tarifeyi sunarken zaten keyfi aramalar olacağını bilerek yapıyorsunuz..


son zamanlarda internette okuduğum kadarıyla avea kullanıcılarının hatları kapatılıyor sebep olarakta çok uzun süre turkcell i aramışsınız vs.. vss.. sebepler sunuyorlarmış.. ricayla bilmem ne ile tekrar hat açılıyormuş iki gün sonra yine aynı durum hat kapatılıyor. komedi ..

yapılan aramalarda genellikle turkcell ve vodafone a doğru olunca çok sık şebeke meşgul uyarısı veriliyormuş.. gerekli alt yapı olmadan yetersiz baz istasyonlarıyla sınırsız tarife yaparsan olacağı budur...


avea hakkında hep söylenenler vardır çekmiyor ses gitmiyor görüşmeler belli bir sürede kapatılıyor diye.. avea bu şekilde müşterilerine davranarak bu söylenenleri doğru çıkarıyor..


bir tarife yapıyorsan ya adam gibi yapacaksın arkadaş ya da yiyemeyeceğin yemeğin önüne oturmayacaksın !!!



insanlar nasıl numaralarını avea ya taşıdıysa, nasıl reklam yapıyorlarsa sitelerinde en çok abone bize geldi diye.. emin olsunlar ki o aboneler aynı hızla aveadan kaçıp eski operatörlerine dönebilirler...

[pac]

ucuz etin yahnisi olmuyor sahiden


avealıyım ama sürekli çekmiyo nerdeyse.

[kılıç]

Bakalım altından ne çıkacak diye bekliyordum?Uyarı için teşekkürler...

[an_anna]

Hepsi yalan dolan, ucuzluk numaralarına karnımız tok. Herbiri aynı

[Muziçko]

bende aveaya geçmeyi düşünüyorum
iyiki okumuşum bunu
töbe geçmem gurban olam sana türkselim
kontürü çok yiyon emme rahatta ettiriyon bee

[Rabbit]

hayır gec ya bunlar avea için birer karalama
edy's telsim yandaşı oldugu için karama eylemlerine girişiyo

[tusiana]

ilk aveaya geçtiğimde tek sorunu az çekiyor olmasıydı hatta ozaman avea bile diildi aycell di. sonra baz istasyonları arttı mobil öğrenci olayı çıktı 10 dksı 2 kntr. Bn çok memnundum takii şu sınırsız olayı çıkana kadar! Bu sınırsız her yöne tarifesi sadece tarife sahiplerini etkilemio çnkü! Başka bir tarifeye sahip olsanız bile başka operatör ararken hatta avea içi arama yaparken bile meşgule düşürmeyi başarıyo avea Ayrıca şu telefonu kapatma olayı çok uzun zamandır var. Dielimki daldınız konuşuyosunuz 1 saati geçtimi kapanıyo buna açıklama olarakta telefonu açık unutma riskinize karşı gibi saçma sapan bi neden sunulabilio tamam dieimki öle ben inandım bn telefonu açık unuttum die bnm yerime kapatıyosun peki madem öle neden 60.00 dk da diildeee 60.05dk sında kapatıp o aptal 5 sn yüzünden benden 2 kntr daha alıyosun biri bana bunu açıklasın

Bu mesaj tusiana tarafından düzenlendi. Düzenleme zamanı: 03.03.2009 - 13:50

[Edys]

ben karalama adına bir şey yapmadım, avea kullanıcıları bu şikayetleri yapıyor çoğu insan da doğruluyor.

vodafone kullanıyorum ama onun yandaşı değilim.. şu an için kullanımdan kaynaklı ya da tarifelerden kaynaklı bir sorun yaşamadım.. bir sorun olursa vodafone turkcell bakmayız konuşuruz zaten. hiç biri babamızın oğlu değil..

ama sorunları yaşayıp yaşayıp yok ya hiç sorun yok süper demekte yakışık almaz.. haa sorun yaşamayanlar vardır ona birşey diyemem ama insanların şikayet sesleri çok çıkmaya başladıysa bir sorun var demektir.